揚子晚報訊(記者 陳鬱 通訊員 呂輝)通過物流公司從廣州買了一個電視機櫃,可是貨物到了南京後,物流公司卻以貨物體積太大為理由要加價,否則就不送貨了。這讓市民王女士感到很氣憤。
  市民王女士4月初因為家裡裝修的需要,在網上買了一個產自廣州的電視櫃,在付款時,商家要求王女士自己負責貨物的配送。在一番比選之後,王女士找到了一家物流公司,因為這家公司的收費很便宜,是按照貨物實際的重量收取,當時心急的王女士也沒來得及細看服務條款就選定了這家物流公司。然而讓王女士沒有想到的是,幾天過後她的電視機櫃還是沒有到。焦急的王女士便給這家物流公司打電話,沒想到對方說,因為王女士網購的電視櫃體積太大,需要加付50元的物流費才能把貨物送到王女士家。如果王女士不補差價,10天之後物流公司就要將貨物寄回給廠家。
  面對物流公司坐地漲價的做法,王女士覺得自己上當受騙了,當初在網上該物流公司承諾是按照重量收費的,怎麼到了自己家門口就變成了按照體積收費了呢?在雙方溝通無果的情況下,急於拿到貨物的王小姐只能撥通了雨花工商12315投訴中心的電話求助。工商執法人員介入後發現,該物流公司存在服務欺詐,在工商人員的調解下,該物流公司答應按照原先約定運費價格將王女士貨物送上門,並向王女士進行賠禮道歉,王女士對調解結果表示接受。
  對於該起案件,工商部門提醒,快遞行業由於其自身的特殊性,經營網點分散,從業人員複雜,近年來產生了不少諸如亂收費、暴力分揀等影響消費者權益的行業亂象,對此消費者應當提高警覺。在寄送貨物時要仔細閱讀物流服務合同書,核對物流價格是否合理,是否存在附加條款等等。在消費者收貨時,要認真核對貨物信息確保無誤後再進行簽收,同時要妥善保管相關票據或收據,以防在可能出現的糾紛中處於不利的地位,確保自身利益不會受到損害。  (原標題:貨物體積太大 不加錢就不給送上門)
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